Como hacer un pedido

    Si quieres hacer algún pedido de nuestros artículos, escríbenos a tienda@alarde.com con las referencias y descripción de lo que quieras comprar, tu nombre, la dirección donde quieres que te hagamos el envío, tu teléfono y la forma de pago que prefieres. Si quieres venir directamente a la tienda puedes ver nuestros horarios y dirección aquí. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla necesitamos también el DNI o número de pasaporte.

    También nos puedes hacer el pedido por teléfono en el (+34) 914681249. Nuestro horario de atención telefónica es el de apertura de la tienda.

    Con el pedido definido hacemos el calculo total. Si tienes cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Formas de pago

    Alarde pone a su disposición 4 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (todas las tarjetas excepto American Expres), por transferencia bancaria, en efectivo en la tienda Alarde Danza en Madrid, o contra reembolso (solo para envíos a España).

• Pago con tarjeta:
  Si optas por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando se haya obtenido la autorización previa de tu banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, tu pedido no podrá tenerse en cuenta. Para poder hacer el cobro por tarjeta de crédito necesitamos que nos des el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad. Por seguridad nos puedes dar estos datos por teléfono o enviarlos por fax. Tel-Fax. +34 914681249
  Te aconsejamos pagar a través de tarjeta de crédito ya que es la forma más rápida de realizar el pedido dado que no hace falta comprobar que se ha recibido el dinero como en el caso de transferencia, y no supone ningún coste adicional para el cliente como en el caso de contra-reembolso.
  Queremos hacer hincapié que es un medio totalmente seguro y que no supone ningún riesgo para el cliente.
• Recogidas en la Tienda Alarde Danza - Showroom
  Puedes recoger el pedido que hagas en nuestra c/ Luís Vélez de Guevara 9, local 3, 28012 Madrid, España. Además puedes pagar directamente al recoger tu compra y beneficiarse de los consejos de nuestros vendedores especializados. Asimismo, al pagar en efectivo disfrutarás del 5% de descuento que hacemos a todos los socios del Club Alarde
• El pago contra reembolso
  (solo para España) se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. Este servicio tiene un recargo del 3% del valor total de la compra con un mínimo de 1 euro. Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 600€.
• Transferencia bancaria
  El ingreso se realizará en la cuenta indicada en el momento de confirmar el pedido. El pedido se enviará una vez que hayamos comprobado que el dinero se encuentra en la cuenta bancaria, lo que puede retrasar un poco el mismo.
  Es necesario especificar el nombre del cliente en el concepto de la transferencia y si quiere agilizar el pedido envíenos copia de la transferencia escaneada al e-mail tienda@alarde.com

Envíos

    El pedido será enviado a la dirección que indicaste en el momento en el que hiciste la compra.

    Productos con disponibilidad inmediata: todos aquellos pedidos que los productos estén disponibles en nuestras instalaciones saldrán en un plazo de 24 ó 48 horas. Enviamos mediante la empresa de transportes Zeleris.

    Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, Alarde Danza no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.

    La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

    Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Estos envíos se harán sin IVA, por lo tanto a los precios publicados en la página web tendréis que restarle el 16% de IVA.
Por gastos de tramitación de aduanas habrá un recargo de 3 euros en todos los casos y los gastos de Cabildo correrán a cuenta del cliente.

Gastos de envío y tiempos de entrega

    Los gastos de envío se calculan en base al peso de los artículos. No están incluidos en el precio de los artículos y siempre podrás verlos antes de confirmar su compra. El envío es certificado y los paquetes van debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte. Consulta la tabla con los tiempos de entrega y los precios para cada zona

    Disfruta de los envíos gratuitos:
Los pedidos superiores a 200€ dispondrán de envío gratuito (solo península) si su peso es inferior o igual a 15 Kg. (o 15 Kg. volumétricos) y no es contra reembolso.

    Si deseas adquirir algún producto desde un pais para el cual no tenemos publicadas las tarifas y plazos de entrega ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las tarifas para cada caso. Puedes contactar por correo electrónico tienda@alarde.com y por teléfono en el +34 914681249.

Anulaciones de envíos

    El cliente tiene la posibilidad de anular su pedido, sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que se haya procesado el envío.

Devoluciones de productos

    Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los tres (3) días siguientes a la entrega. El plazo de devolución es de siete días a partir de la fecha de recepción del pedido.

    Para tramitar la devolución escribe a tienda@alarde.com, indicando el número de pedido, datos de cliente, referencia/s del producto/s a devolver, fecha de compra y entrega y motivo de devolución. Recibirás un correo electrónico indicándote el procedimiento a seguir.

    En el caso de que Alarde Danza aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su factura correspondiente, en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido.

Preguntas frecuentes

    - ¿Puedo recibir el pedido en una dirección distinta a la que tengo como cliente? Sí, al realizar el pedido se le solicitará donde quiere recibirlo (ej.: lugar de trabajo, vacaciones, etc.)

    - ¿Qué sucede si cuando llegue la empresa de mensajería no hay nadie en casa? La empresa de mensajería contactará para una segunda entrega gratuita. Por ello es importante que el teléfono que tenemos en su ficha de cliente esté actualizado.